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便利店巨頭全家引進機器人替偏遠且聘人困難的店面處理貨架上貨物

時間:2020-07-09 來源:機器人在線 閱讀:4586

日本的便利店一直存在缺人問題,因此無人商店的需求越來越大,資本投資的動力也越來越強。但日系便利商超服務繁多,日本移動支付難推廣,導致歐美使用的無人商店技術在日系便利商超使用仍有不足,2020年6月30日,日本全家便利商超(Family Mart)推動新實驗,從遠端遙控機器人,希望克服先前無法解決的問題。



根據全家公開的數據,與日本機器人新創企業Telexistence合作,引進Telexistence開發的遠端遙控機器人,以及相關的云端平臺技術,替偏遠且聘人困難的店面處理貨架上貨物,2020年7月底首家實驗店開始應用,至2022年為止最多將用在20家分店,成功的話后續可能擴大采用。


而Telexistence使用的云端服務,則是架構在微軟(Microsoft)的云端服務、Microsoft Azure平臺上,這個云端機器人管理系統名為AWP(Augmented Workforce Platform),能讓戴上虛擬實境頭戴顯示器(VR HMD)與控制系統的人,看到與遠端機器人一樣的景象,并遙控機器人做一樣的事。


全家引進Telexistence技術的目的,在解決便利商超貨架整理的問題。便利商超貨架上的商品種類繁多,AI自動處理仍有困難,兼職員雖然輕易處理,但24小時便利商超的最大罩門,就是半夜,這是清理商品最佳時機,卻也是最難聘人的時段,有時就需要專人在復數店面跑來跑去。


大城市的便利商超距離近,物流人員幫忙排列商品還好,偏僻地區就很難,但透過云端平臺遠距遙控機器人,問題便迎刃而解;另一方面,這技術有助于肢體殘障人士再度就業,增加便利商超聘傭人力的選擇,若碰到疫情等,也能提高從業員安全。


全家首間遙控機器人實驗店面,預計只放30種商品,根據Telexistence公司方面說法,現在一般店員泡面上架每碗約需5秒,該廠的技術則需8秒,還有精進余地;預計合作實驗展開后,很快就能讓貨架整理速度與真人相當,也能處理上百種貨物,屆時1人便可替遠地多家店面完成貨架整理,提高人力效率。


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